Política de Devolución: Garantía y Seguridad en tus Compras

En la artesana del alma vajillas nos comprometemos a entregarte productos de la más alta calidad y en perfectas condiciones. Sabemos que recibir un producto en óptimas condiciones es fundamental para tu satisfacción, por eso hemos establecido una política clara y transparente para la devolución y garantía de nuestros artículos.

Inspección y Empaque de Piezas

Antes de enviar cualquier pieza a tu domicilio, realizamos un riguroso control de calidad que incluye:

  • Video de inspección: Cada pieza es grabada en video para verificar su estado antes del empaque. Este video te será enviado para tu tranquilidad y confirmación.
  • Empaque garantizado: Las piezas son envaladas y empacadas cuidadosamente para asegurar que lleguen intactas.
  • Envío con seguro: Todos los envíos cuentan con un seguro que protege tu compra desde el almacén hasta tu domicilio.

Recomendación importante: Al recibir tu pedido con la transportadora, te sugerimos revisar que todas las piezas estén completas y en buen estado antes de realizar el pago contra entrega. Esto te permitirá reportar cualquier inconveniente de forma inmediata.

Garantía sobre el Estado de la Pintura

La calidad estética de nuestros productos es igualmente importante. Por eso, utilizamos pigmentos de alta durabilidad que garantizan:

  • Resistencia al desgaste: Nuestros pigmentos no se borran ni despigmentan con el tiempo.
  • Reparación sin costo: En el improbable caso de que una pieza presente alguna reacción durante el proceso de cocción que afecte el pigmento, nos comprometemos a repintarla sin ningún costo adicional para ti.

¿Qué hacer en caso de inconvenientes?

Si detectas alguna pieza rota o con problemas de pintura:

  1. Contacta nuestro servicio al cliente lo antes posible.
  2. Proporciona el video enviado y fotos del producto recibido.
  3. Reportar ante la empresa transportadora.

 

Con estas medidas, buscamos garantizar que tu experiencia de compra sea segura, transparente y satisfactoria. Tu confianza es nuestra prioridad, y estamos aquí para asistirte en todo momento.